Oferecemos serviços modulares pensados para melhorar a operação de lojas online locais. Cada serviço inclui diagnóstico, formação prática e entregas documentadas para facilitar a adoção pelo time operacional.
Curso de E-commerce Prático
Curso voltado para operação e gestão de lojas virtuais com foco em tarefas operacionais essenciais. Aborda cadastro de produtos, gestão de estoque, configuração de fretes e integração básica com plataformas populares. O formato prioriza aprendizagem por execução: os participantes desenvolvem atividades reais e recebem feedback técnico para aprimorar processos internos e reduzir retrabalhos operacionais no dia a dia da loja.
- Diagnóstico do nível atual
- Aulas com projetos reais
- Revisão e feedback final
Treinamento em Atendimento e Vendas
Treinamento prático para equipes que recebem pedidos e interagem com clientes por chat, telefone ou redes sociais. Inclui scripts de atendimento, técnicas de resolução de problemas e simulações de cenários comuns em lojas locais. O foco é melhorar a fluidez das conversas, padronizar respostas e capacitar o time para encaminhar situações técnicas para suporte, sempre com registro e rastreabilidade das interações.
- Mapeamento da jornada do cliente
- Simulações práticas controladas
- Avaliação de desempenho
Auditoria e Controle de Qualidade
Serviço de auditoria técnica para identificar inconsistências em cadastros, processos de checkout, imagens e fluxos de pedido. A verificação é realizada com base em checklists operacionais e relatórios objetivos que apontam correções prioritárias. Além da identificação, fornecemos um plano de ação com etapas sugeridas para mitigar falhas e acompanhar as correções até que os itens críticos estejam resolvidos.
- Checklist técnico em seis etapas
- Identificação de falhas e risco
- Plano de correção e acompanhamento